Düsseldorfer Sommeruniversität (DSU) - Internationale Weiterbildung für Studium und Beruf 2012

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Kurstitel	Kundenkommunikation [08WPk54] „Prägnant, persönlich, passgenau: Zielsichere Selbstdarstellung und Kundenkommunikation“
Kurstermin	22.08. - 05.09.2008
Zielgruppe	Berufstätige mit häufigem Kundenkontakt
Zusammenfassung	Wie bringe ich mich und mein Unternehmen auf den Punkt? Wie präsentiere ich mich in den unterschiedlichen Textsorten prägnant und persönlich? Denn ob Geschäftsbrief, Imagetext oder Internet-Selbstdarstellung: Wer sich erfolgreich auf seinen Märkten bewegen will, muss sich sprachlich gut und passgenau präsentieren. Dieser Workshop unterstützt Sie dabei, Ihren individuellen Stil zu finden, aktuelle Textoptimierungsansätze kennen zu lernen und anzuwenden. Welche Textsorten vorrangig zur Sprache kommen, bestimmen Sie: Reichen Sie vorab eine „Textprobe“ ein, die Sie optimieren möchten (siehe unten) – an diesen Beispielen werden wir praxisnah arbeiten.
Kursinhalt	• Schriftliche Kommunikation – welche Stärken, welche Schwächen habe ich? • Ziele erreichen - mit Textoptimierung, Verständlichkeit, Zielgruppenadäquatheit • Verständlichkeit: Satzlänge, Aktiv/Passiv, schwere Wörter, Umgang mit „Fachchinesisch“ • Stilistik: „Wir“ und „Sie“-Stil, Methoden der abwechslungsreichen Schriftsprache, moderne Formulierungen statt Gestelztheit • Wie bringe ich mich „auf den Punkt“? • Übung: Umformung von ausgewählten Passagen der Teilnehmer-Texte Den Abschluss des ersten Tages bildet eine Hausaufgabe, um das Erarbeitete direkt umzusetzen und Ausgangsmaterialien für den 2. Tag zu sammeln. Vorab sollte jeder Teilnehmer einen Text (z.B. Kundenanschreiben, Imagetext) zur Bewertung einreichen – oder aber die Textsorte nennen, deren Thematisierung für ihn/sie am wichtigsten ist.
Unterrichtssprache	deutsch
Projektleitung	Antje Krüger, M.A. Projektleitung Weiterbildung, Düsseldorfer Sommeruni,
Dozenten	Dr. Silke Hahn Sprach- und Literaturwissenschaftlerin Trainerin, Beraterin und Coach für Kommunikationsstrategien und Gesprächsführung
Ort	Ort wird noch bekannt gegeben
Zeit	Jeweils Freitags 09.00-17.00 Uhr
Anmeldefrist	Anmeldung möglich bis Erreichen der Höchstteilnehmerzahl oder 09.08.2008.
Teilnehmerzahl	max. 12 Teilnehmer
Leistungen	2 Tage Kommunikationstraining, Materialien,
Kursgebühren	200.00 Euro

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